Cuando se habla de estafas en línea, todos piensan en el comprador engañado. Su negocio corre dos riesgos, no uno: puede ser el estafado… o el nombre con el que estafan a otros.

Frente 1: cuando su negocio es el que compra

Su empresa también compra en línea —insumos, equipos, mercancía— y también puede caer. Le protegen las mismas reglas del consumidor: si pagó con un medio de pago electrónico y hubo fraude, una operación que no pidió o el pedido no llegó, puede pedir la reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 de 2011), avisando al banco dentro de 5 días hábiles.

Y mejor aún, antes de pagarle a un proveedor nuevo: verifíquelo. Consúltelo gratis en el RUES (rues.org.co) por NIT o nombre, y desconfíe de quien solo acepta transferencia a una cuenta personal.

Frente 2: cuando usan el nombre de su negocio para estafar

El daño más silencioso: alguien clona su tienda, su logo o su dominio y estafa a sus clientes en su nombre. Usted no perdió plata directamente, pero pierde algo más caro —la confianza— y puede terminar respondiendo reclamos.

Prevención razonable: registre su marca ante la Superintendencia de Industria y Comercio, asegure su dominio (y las variantes parecidas), publique cuáles son sus canales oficiales, y actúe rápido si detecta una suplantación (denuncia ante el CAI Virtual de la Policía y aviso a sus clientes).

Ejemplo dual

  • Como comprador: un taller paga en línea unos repuestos que nunca llegan → reversión del pago si actúa a tiempo.
  • Como marca: una tienda descubre un perfil falso vendiendo "sus" productos → toca proteger la marca y avisar, no quedarse quieto.

Cómo saber por dónde empezar

Blindar los dos frentes no es un proyecto enorme: es saber qué revisar primero según su negocio. Un diagnóstico le muestra sus puntos débiles —contratos, medios de pago, marca, dominio— y el orden para cerrarlos antes de que alguien los aproveche.

Al fraude digital se le gana con prevención, no con suerte. Un diagnóstico le muestra sus dos frentes y por dónde empezar —pida una orientación sin costo.

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[Material estrictamente informativo. No constituye asesoría legal, tributaria ni financiera.]